Volkswagen Financial Services (VWFS) España --> Volkswagen Bank GmbH, Sucursal en España - Alcobendas, Madrid

olimpia G.

Son unos piratas de cuidado, solo atienden dos personas el tlf (siempre las mismas aunque lo niegan) desde el día 27 de DICIEMBRE llevo esperando que levanten una reserva de dominio fecha en la que se liquidó con ellos lo pendiente.
Ni vale de nada el cuestionario ni las llamadas.
Quien atiende solo hacen según ellos pasar nota urgente así que denuncia a la OCU y donde corresponda.
No uséis esta financiera son unos timadores y ahora quienes se tienen que poner en contacto son ellos con los clientes no al revés nosotros estamos HARTOS de reclamar durante semanas.
Ojalá la ley os meta mano y os hagan pagarnos daños y perjuicios.

Susana S.

Compré un audi a3 financiado con Uds y pagado completamente. Ahora que les pido la carta de pago y quitar la reserva de dominio me dicen que no lo han financiado. He tenido que pedir la nota simple del registro (previo pago) para demostrarlo, enviar el asiento del último pago. Tengo urgencia porque me he comprado un coche y este lo dejo a cuenta… y he enviado toda la documentación 5 veces. Espero y deseo que no me estén dando largas porque me parece vergonzoso. Seguro que si me hubiese comprado otro Audi no habría tanto reparo. Aún a la espera.. tiempo límite mañana, si no.. veré a un abogado. Indignada y decepcionada.

Santipetri C.

Una auténtica vergüenza.

No responden a los correos ni a las llamadas y a través del Concesionario me dicen que tengo que resolverlo directamente con ellos.

Consultas sin resolver sobre opciones de cancelación de Renting. Ni atención al cliente ni nadie relacionado.

Eso sí a la hora del cobro están muy ágiles.

Tras nueva consulta sobre posible ampliación de Renting...sigo SIN TENER RESPUESTAS: LAMENTABLE.

Laura M.

Tienen que hacerme una devolución de casi 1000€ desde septiembre de 2024. N° de caso: 01848478.
Los teleoperadores que te atienden no pueden hacer nada más que dejar notas y seguir esperando a que el departamento de CONTABILIDAD MUEVA FICHA. Se supone que el caso está en categoría urgente y así seguimos 5 meses después, o sea de llorar.

CUANDO LO SOLUCIONEN EDITARÉ LA RESEÑA. Me adelanto a la respuesta del comunity manager: he escrito decenas de veces en el formulario ese que va un saco roto.

No puedo entender semejante gestión detrás de una marca como Volkswagen

Jose S. E.

Llevo más de 20 años con coches financiados a través de renting, y jamas me había sucedido la denegación del cambio de ruedas en siete ocasiones a lo largo de una mañana, argumentando que tenían que montar unos neumáticos diferentes, cuando el vehículo, una VW Sharan, sólo puede llevar por especificaciones los neumáticos solicitados. Tengo en contrato 16 neumáticos, y en 4 años he consumido 6 unidades. No entiendo cómo alguien puede ser tan obtuso para poner en riesgo mi vida y la de mis acompañantes, cuando todas las cuotas se pagan mensualmente en tiempo y forma. Afortunadamente, el taller ha sido lo suficientemente insistente para conseguir finalmente la autorización. El empleado que ha denegado todas las anteriores debería de pensar en el riesgo de siniestro que puede ocasionar con su lamentable conducta. Estoy a su disposición para ampliar detalles, si están interesados.

Abel J.

financié un SEAT LEON con ellos el cual se liquidó el 26 de diciembre de 2024 , a dia de hoy 5 de marzo de 2025 el coche sigue en RESERVA DE DOMINIO , segun esta financiera incompetente ellos han solicitado a bienes inmuebles levantar la reserva el 31 de Enero , ha pasado un mes , segun ellos es problema de bienes inmuebles , llamas y te atiende la misma todos los dias indicandote que manda incidencia que no puede hacer mas , tampoco envian ningun documento que acredite que han solocitado levantar la reserva a bienes inmuebles el 31/01 porque dicen que desde 2017 ya no envian eso , No me queda otra que denunciar a la OCU , una VERGÜENZA de financiera , no financieis con ellos, acabais teniendo problemas a la larga

Alonso M. R.

Una pesadilla tratar con esta gente. Inútiles, maleducados, ineptos. Un mes para gestionar un pago de movés, te contestan cada 8 días con malas ganas. Pa olvidar.

Pablo M.

El peor servicio de atención al cliente que he tenido el placer de conocer.
Hace un año contrate un plan SEAT Tranquilidad. Al cumplir el año me tocaba pasar la primera revisión. Pedí mi cite y acudí a un taller SEAT. Para mi sorpresa (estoy a corriente de pago) y la de las personas del taller (es la primera de las dos revisiones dentro del contrato) no les dejaba proceder a la revisión sino pagaba las cuotas que me quedaban.
Con ayuda del taller puse una reclamación el día 14 de noviembre. Llevo un mes esperando a su resolución.
Para más sopresa, llame al taller donde contrato el plan para preguntar: EN EL TALLER DONDE LO CONTRATE LES PERMITÍA HACER LA REVISIÓN SIN PAGAR NADA.
No sé las llamadas que llevo ya hechas. Además, de dos correos que no han recibido respuesta.
Una vergüenza.