Banco Cetelem, S.A. (BNP Paribas Personal Finance España) - Madrid, Madrid

Alberto

Ojo con este "banco" seguimos desde Diciembre con la cuenta bloqueada y tras llamar cada día, seguimos sin tener acceso a la operativa corriente. No tenemos acceso a nuestros fondos, ya esta todo en manos de la oficina del consumidor. El servicio de atención al cliente es nulo o inexistente. Huid de estos indecentes.

Cristina L.

¡VULNERACIÓN DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS!

Esta financiera permitió a unos ESTAFADORES cambiar el correo y número de contacto a mi y mi pareja, sin previo aviso, no pudiendo rectificarlos por ningún medio (aunque ellos tienen en su registro los correos y números de teléfono que figuraban anteriormente).

Sin confirmar la veracidad de los datos, modificaron nuestro acceso y permitieron así que nos SUPLANTARAN LA IDENTIDAD y realizarán DIVERSOS CRÉDITOS a nuestro nombre. Nos llegó un aviso de dichos cambios y en ese mismo momento nos pusimos en contacto con ellos, confirmándonos lo anteriormente indicado y no permitiendo rectificarlos.

A día de hoy, después de varios meses de sufrimiento, seguimos sin conseguir el acceso a nuestras cuentas, aún habiendo presentado DENUNCIAS DE LOS HECHOS, facilitado toda la documentación requerida y seguido todos los pasos que nos indicaron en las 200 llamadas a atención al cliente.

Dicho esto, está en manos de las autoridades y abogados, pero al saltarse dicha ley y realizar irregularidades, hemos y seguimos estando expuestos, siendo vulnerables, sabiendo que pueden seguir realizando operaciones en nuestro nombre.

POR NADA DEL MUNDO RECOMIENDO TENER NINGUNA OPERACIÓN A SU CARGO.

OANA C. S.

Yo llamé por un siniestro por baja temporal y me preocupaba que no me correspondía la devolución de las cuotas.Con las 2 personas con las que he hablado han sido muy formales , profesionales e hicieron un trabajo estupendo. Me solucionaron el problema en unos días dado el trámite que tarda hasta 15 días pero en 3-4 días ya lo tenía todo resuelto. Me he quedado encantada con el trato y la solución que dieron a mi caso así que todo perfecto.

FCR

Utilizan ,venden datos personales para seguir robando utilizando el spam
Pierden juicios y te acribillan a llamadas ( repito a llamadas )
No hay orden judicial físico en papel.
Te engañan diciendo que la sentencia salió a su favor ,( cuando no es cierto ) encima extorsionando la verdad legal para robar fraude .
Por favor denuncien está entidad entrará en quiebra y dejará de existir por eso necesita robar .
Bloqueen y denuncien

Ruben T.

Lo de esta empresa es impresentable. La falta de atención al cliente es brutal. Llevo desde diciembre intentando que me anulen un seguro de accidentes que ellos activaron automáticamente cuando solicité un préstamo que, además, me denegaron. Ahora dicen que ese seguro no es vinculante, pero me lo siguen cobrando, aunque ya he dejado claro que no lo quiero.

He perdido muchísimo tiempo llamando y enviando emails para resolver este problema, pero siguen sin darme solución. Es una vergüenza cómo actúan con los clientes.

Y lo peor de todo es que soy cliente por accidente, porque financié una compra con Apple a través de ellos. Financiarlo con Cetelem ha sido la peor decisión de mi vida.

jose A. T. L.

Es un producto a un buen interés , razonable y honesto , en cuanto al trato con el personal del banco ...amable y profesional .Siempre tienes la opción de cancelar si así lo consideras , no es necesario desplazarte . Totalmente recomendable. Variedad de productos y estoy seguro que igual de buenos .

Jordi G. B.

Que desastre de atencion al cliente. Es imposible hablar con una persona. He hecho 4 intentos 3ns los que he estado más de 20 minutos esperando si ser atendido.
Una vez te tienen "pillado" y ya ye han vendido algún producto, que te den morcilla, que te atienda tu madre y a pagar.
Lastima que esta reseña no vaya a servir de mucho. Mi última operación con esta empresa, lo juro !

Rafael M.

Soy un cliente de banco celetem por un préstamo personal por medio d vitaldent. Desde hace unos meses tengo que estar pagando fuera del plazo establecido pero no dejando d pagar todo porque cuando cobro está fuera de fecha indicada. Me invaden a llamadas todos los días y lo último es que están llamando a teléfono móvil de la empresa para la cual trabajo. No respetan la protección d datos le da lo mismo a que número llamar para seguir exigiendo un pago el cual abono solo fuera d la fecha no les debo tan si quiera un mes d retraso. Son unos sinvergüenzas y los de departamento d cobro se creen que son sicarios el trato es una vergüenza... NO AGAIS NADA CON ESTA FINANCIERA!!!