Rugauto, Concesionario Oficial Citroën y Peugeot - Burgos, Burgos

A P.

Pésimo el trato recibido.
Dejé el coche en el taller ya que no arrancaba. Me llamaron diciendo el problema que tenía (supuestamente) y dándome precio del arreglo. Acepté el presupuesto.
A los pocos días me llaman y me dicen que ese no era el problema, que no tenía arreglo y que podía llevármelo o, si lo prefería, me lo tasaban y se lo quedaban ellos.
El día que fui a recogerlo les pregunté qué le pasaba al coche y por qué no tenía arreglo, y su respuesta fue que no podían estar probando piezas hasta ver cual era el fallo. Que "sólo" me cobraban una hora de trabajo (100 eurazos por no hacer nada) y que la pieza que habían pedido no me la cobraban, como si me hicieran un favor.
Y para rematar me dicen que ya es hora de que me compre un coche nuevo.
Son unos sinvergüenzas.

Francisco M. R.

Pésimo trato del trabajador del puesto de recambios de Citroën. Fui a comprar un recambio para una pieza hace 2 semanas y el chico que me atendió no sabía nada acerca de la pieza que hablaba y me dio un recambio"suponiendo" que era ese. Ayer fui a hacer la devolución a las 6 de la tarde con la pieza para ser más concreto y que me pudiesen ayudar mejor. El chico se refirió a la pieza como "demasiado vieja" cuando tenía solo 15 años y no solo no la miro si no que se fue mientras murmullaba al ordenador para decirme que la pieza que me había dado estaba bien y que era mi culpa porque igual lo había montado mal. Después de eso el sugirió hacerme la devolución pero la miro 1 segundo y me dijo que no podía, le pregunté el motivo y me dijo que estaba deteriorada cuando el único uso que había tenido era de poner y quitar. No solo con eso me dijo en tono burlesco que si no lo veía. Después de eso dije que quería poner una hoja de reclamaciones y el chico se fue riéndose y diciendo "vale vale". Es el peor trato que he recibido en cualquier sitio de repuestos y me parece inaceptable que un trabajador se ría de esa manera de un cliente. Fue una situación surrealista y lamentable no recomiendo nada venir a comprar recambios aqui.

daniel39406

Ya se ha destapado su estafa con los motores puretech con cientos de miles de afectados en toda Europa. Lejos de ayudarte te ponen todas las excusas para no reparar algo que se ha demostrado y han admitido es un defecto de fábrica.Tras llevarlo a mi taller de toda la vida me dicen que con 5 años y 69000 la correa está desecha me pongo en contacto con Rugauto a lo que me contestan que no es su problema que ellos solo son un intermediario y que hable con Peugeot España no perdona yo el coche te lo compre a ti esa contestación es de impresentables. Tras hablar con Peugeot España me dicen que necesitan un diagnóstico de Rugauto llevo el coche para que vean la correa y sin ningún tipo de explicación y mucho menos prueba de que sea cierto me dicen que la correa está bien pero como digo solo una factura ni un informe con fotos o con el útil con el que se mide ahora entiendo porque no podía estar cuando hacían la prueba pero voy a llegar hasta el final esto es una estafa y lo van a pagar. En la foto se puede ver lo bien que está la correa con 69000 km de vergüenza

Roberto A. S.

Estafadores. Llevo religiosamente todos los años el vehículo a revisión. Nadie me ha avisado que los vehículos c3 puretech (o pudretech) mejor dicho tenían una campaña de sustitución para una correa más ancha.

Llevé el coche a la revisión anual con 112.000km y nadie me dice de cambiar la correa. Soy yo que me entero buscando por internet. Claro, se han callado todos estos añitos para que haga los kilómetros establecidos para sustitución de mantenimiento cuando todos estos años he conducido con una correa estrecha frágil y bañada en aceite. Ahora 650€ de gracia.

Encima atención al cliente de citroen me dice que sí que hay financiaciones y el de mantenimiento de Rugauto sin acercarse al coche le comenta que es un recambio por mantenimiento. Cero trato con el cliente y abusan de ser el único concesionario oficial.

Última vez que me compro un citroen y a la OCU.

Diego

Dudo mucho que tengan un mecánico en su plantilla porque la chapuza que le han hecho a mi coche es de alguien que no tiene ni idea de lo que hace. Además el personal de la oficina, cero empatía. No puedo decir nada bueno de ninguna de las personas que trabajan allí. Suerte a los que lleven su coche a reparar a esta pocilga, porque la van a necesitar.

Miriam V. L.

No sé ni por dónde empezar… lo voy a resumir en que hemos pagado más de 500€ para terminar llevando el coche a otro taller sin reparar. Lo de arreglar coches no va con ellos, eso sí, la hora de mano de obra a 100€!! Van cambiando piezas a ver si suena la flauta y en algún momento dan con la avería. La atención telefónica de -10, de hecho llegaron a decirnos que nuestro coche no estaba allí.

Silvia B.

Buenos días.
Soy clienta desde que compré el coche hace años, siempre le he llevado para cambios de aceites, filtros....
Hasta hoy.
El trato que Juan me ha dado hoy, ha sido bastante desagradable, ya que estaba muuuuyyy agobiado porque le había entrado 20 coches.
Puedo entender su ansiedad por el trabajo,pero no el trato que me ha dado siendo clienta, hablándole con educación y respeto.
Está situación me ha llevado a ir a otro taller y que me arregle lo que necesito.
A partir de hoy han perdido una clienta

andu R.

Señores no se dejen engañar
Ayer nos acercamos por la tarde al concesionario Citroën de Burgos en la calle vitoria para informarme sobre precios de furgonetas, me desagradable sorpresa fue cuando al recibirnos el vendedor vi que era el mismo vendedor que hace años nos engaño al comprar una wolvaguen carabel que en principio era supuestamente casi nueva y revisada todo mentira la furgoneta me dio tantos problemas que tuve que venderla en 2 años porque cada vez que salíamos de viaje daba otra avería nunca se hicieron cargo ni me quisieron entregar el libro de revisiones del vehículo y ahora sintiéndolo mucho y aunque me gusta la furgoneta ya no puedo creer nada de lo que ese individuo me diga y leyendo reseñas veo que se repite lo mismo venden vehículos y no se hacen cargo de nada pues a por otra que hay mil marcas afortunadamente.