Citroën Eslauto - León, León

PAKO L.

Estimado señor o señora,

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con el servicio recibido en su taller.

En primer lugar, la atención al cliente ha sido deficiente. No se han cumplido los plazos de entrega acordados y el servicio y la mano de obra han sido caros. Además, me han obligado a firmar un documento en el que tengo que poner de mi puño y letra que rechazo el presupuesto. Si no lo hago, no me aceptan el coche. Esto me parece una práctica abusiva.

Por otro lado, la señora del mostrador (pelo largo cobrizo con gafas) ha sido muy maleducada. Le pedí su nombre y me dijo que lo buscara en Internet. Después de haber tenido una llamada telefónica para quejarme de todo lo que estaba pasando por no tener el coche para la fecha acordada, habiendo avisado de que estaba con un coche de alquiler y que ya llevaba esperando 8 días por un fallo eléctrico (batería), me contestó que si no tengo coche no es su problema, acompañado de faltas de respeto e improperios que no voy a relatar para no estar a su altura.

Del servicio técnico no puedo opinar hasta que no pasen unos días y vea si está todo bien.

Recomendaría encarecidamente a la jefatura de recursos humanos que valore la atención de esta trabajadora y si merece la pena tratar así al cliente.

Cristian B.

Muy contento con el trato recibido por el comercial Mario. Destacar su amabilidad y simpatía, el coche km0 que compre una vez pagado estaba listo para recoger en muy poco tiempo. En poco mas de una semana me envío toda la documentación del coche tal como acordamos. En mi caso no vivo en Leòn pero todo fueron facilidades en todo el proceso de compra, me envío fotos del vehículo, resolvió todas mis dudas. Muy recomendable este concesionario.

Beatriz R.

Cuando vas a comprar te hacen la pelota,pero una vez comprado el vehículo si tienes algún problema no te hacen ni caso,y ojo con la garantía,preguntar exactamente lo que entra,porque luego te dicen que la avería en cuestión no está en garantía,o sea que leer bien la letra pequeña porque mienten muchísimo. La atención en el taller es lentísima.

Ana M. F.

Eslauto es ejemplo de un trabajo bien hecho… Pocas veces, he dado en mi vida con alguien tan profesional como el chico de Jeep, César. Vive su trabajo con una pasión desmedida. Gracias por todo, un placer!

Troya R.

Acabamos de comprar un coche en este concesionario y la verdad que todo ha ido muy bien. Nos atendió Mario y puedo decir de él, que es un gran profesional, ade más de muy amable, agradable y simpático. Nos ayudó en todos los trámites, lo tenía todo preparado para el día de la recogida (ya que nosotros veníamos de fuera de León). Gracias Mario por la confianza que nos trasmitistes y por todo tu empeño para que la compra saliese tan bien. Además, también decir que he tenido alguna consulta días posteriores y Mario me ha seguido atendiendo de maravilla. Muchas gracias Mario, ojalá hubiesen más comerciales como tú.

IÑAKI A.

No le doy 0 porque no me deja, cuando compras coche se matan por atenderte, cuando el coche tiene una avería de fabrica te ponen mil pegas para no hacerse cargo. Compre hace menos de 5 años un C3, tiene ahora 44000 km y la correa de distribución se deteriora por un fallo de fabrica. Esta en garantía, todas las revisiones pasadas en tiempo y kilometraje en mi taller de confianza como marca la casa. En el taller se hacen los locos, te piden una cosa, lo presentas, te piden otra, lo vuelves a presentar, cuando ya no tienen mas excusas te piden que hables con Citroen España, 15 dias despues me llaman de la central que no se hacen cargo de la avería ( que el aceite que hemos echado no es el que marca la casa) otra mentira mas. Con lo cual decido sacar el coche un mes después del taller Citroen León y llevarlo a mi taller, arreglarlo por mi cuanta y denunciarles judicialmente. Si tenéis idea de comprar un coche, os recomiendo que no lo hagáis del grupo Stellantis (citroen, peugeot,....) los gasolina con motores pureTech estan dando fallo en la correa de distribución, cada 40000 km tienes que cambiarla ( si antes no se estropea del todo y rompes el motor) y los diésel el AdBlue. Solo teneis que meteros en internet y poner motores puretech o AdBlue y veréis todos los afectados que hay. Resumen unos sinverguenzas tanto en el taller de León como Stellantis españa. ojala tengaís que pagar los mas de 5000 afectados que hay de momento en España.

Mons A.

Más difícil que te cojan el teléfono aquí que en el centro de salud y ya es decir. Quedan pendientes de llamarme porque voy con fallo motor, pasan semanas, y nada. No es lo que era cuando era motor León. Unos absolutos irresponsables, careros y si pueden no darte los papeles de diagnóstico de la centralita y ocultar cosas mejor, deben pensar que las mujeres de mecánica no tenemos ni idea, por su clara actitud misógina al ir con sospechas de X fallo del vehículo e ignorar repetidamente los ruidos. Un sitio en definitiva para no volver.

clara C.

La atención en taller es… lamentable. Te hacen sentir fatal, como que te “inventas” los fallos, cuando el temita del Ad blue está más que demostrado… después de tener el coche 13 días en el taller, al recogerlo, tienen la cara de decirme” a ver si ahora no te falla el depósito”… parece que son adivinos, una semana me ha durado el coche sin fallo… veremos a ver qué me dicen ahora. Con malas palabras, y siendo unos soberbios se quedarán sin “clientes”
Pd, nunca compréis un citroen… una ruina de coche, con 4 años que tiene.