Iñigo B.

⚠️¡¡¡CUIDADO MENTIROSOS!!!⚠️
Hola! ¿Pretendes dejar tu coche en este taller SEAT-VW?
Leer esto te interesa!
Nuestra SEAT Alhambra, tras no haber pasado la ITV, la dejamos en Autotreca Colmenar Viejo, ya que anteriormente había estado trabajando para ALDAUTO VW. Hablé con la compañera Alicia, la cual nos atendió de la manera más fantásticamente buena, para pedirle cita para el taller mecánico y así reparar el par de fallos tontos que tenía nuestra Alhambra (Compensar la frenada de las ruedas delanteras, y borrar fallos de la centralita del motor). Cuando llegó el día de la cita, dejamos el coche en las instalaciones (mes de agosto) y se acerca a saludar Luis, el jefe de instalación, el cual tras haberle explicado el porqué estábamos llevando la alhambra a taller, nos ofrece él mismo ir a pasar la ITV al coche y entregárnoslo en perfectas condiciones.
Pasan los días, y el día 22 de Agosto de 2024, Luis me llama al teléfono indicándome que había un problema. Se había llevado el coche a pasar la ITV, pero en lugar de haberlo llevado él de la manera que nos indicó, fue a pasar la ITV otro trabajador de la empresa Autotreca, el cual, en lugar de ir a Alcobendas, se fue a Madrid Centro, lugar en el cual, un taxi se había chocado contra nuestro coche, provocando un accidente.
En efecto, el coche tenía la parte frontal derecha y lateral derecho afectados por el golpe.
En principio la atención es buena, se nos indica que nos dejarán un coche de sustitución todo el tiempo que sea necesario, también, se dará máxima prioridad a la reparación del vehículo, y si en caso de no repararse nuestra Alhambra, nos ofrecerían toda clase de vehículos tanto nuevos como de gerencia o similares a precio de coste y con grandes descuentos.
Pasan y pasan los días, y finalmente el seguro da siniestro total nuestra Alhambra, no nos permiten repararla, y si la reparamos, no nos la volverían a asegurar, sobre todo porque el accidente había sido culpa nuestra.
¿Pero, cómo culpa nuestra? Autotreca S.A.U nos mintió desde un primer momento con las causas del accidente, ningún taxi se chocó contra nuestro coche, al contrario, el trabajador de Autotreca que conducía nuestra SEAT Alhambra, se chocó contra un Taxi, dejando nuestro coche siniestro total.
Por esta razón, el coche con mucha pena y mucha rabia se envía a desguace el día 10 de Octubre de 2024.
A partir de este momento, esta gente "desaparece", quiero decir, nos han dejado sin coche, y no dicen ni hacen nada. Se nos dejó 15 días un vehículo de cortesía, ya que nos íbamos justo de vacaciones al poco tiempo de haberse producido el accidente, pero al volver de las vacaciones, nunca más se nos ofreció ningún coche, es más, por órdenes de gerencia, directamente se nos "prohibió" tener acceso a un coche de sustitución, así como la atención recibida por el Director de la Postventa Luis, el cual nos decía que si a todo, pero después nunca contestaba ni respondía.. Incluyendo amenazas de su parte indicando que "Ni se te ocurra de ninguna manera publicar nada de esto en redes sociales ni reseñas en Internet"... Bueno.
Sigue pasando el tiempo y volvemos al concesionario de Alcobendas, donde se encontraba el dicho Director de Postventa, nos promete coches de sustitución para ya mismo, nos promete ofertas en vehículos nuevos de fábrica a precio de coste, vehículos de Das Welt Auto con grandes descuentos etc etc etc.
Sola y únicamente recibimos una oferta de un comercial, el cual nos ofrecía una Multivan T7, por un precio descabellado, 57.000€. Por si acaso fuimos a Castellana Wagen a comparar precios, y nos ofrecían el mismo coche, con los mismos extras, por 54.000€...
O sea que esta gente te siniestra un coche, te miente con las causas del accidente, trata a sus clientes como a cerdos en el barro, se les niega el acceso a un vehículo de cortesía y por último, te ofrecen ofertas con precios más elevados que otros concesionarios diciendo que "es una súper oferta"...
Como ex-empleado, lo siento pero esta gente son unos auténticos mentirosos en todos los sentidos, "donde dije digo, digo Diego".

C A.

Visto lo visto como la media de reseñas. Empezando porque es la cuarta vez que se lleva el coche por el mismo fallo que no consiguen arreglar. Según ellos no salta ningún fallo, pero dudo que si quiera se haya metido el ordenador al coche.
Continuando por la atención al cliente, que es lamentable. Después de un rato ahí la única persona que se me acerca (y muy amable) la compañera de Volkswagen, que me indica que si por logística no puedo hacer la recepción activa espere en la sala de espera Seat-Cupra.
Tras 20 sin que nadie me diera si quiera los buenos días. Nos dicen que tienen que esperar a ver si llega la siguiente cita (en 25 minutos) y cuando terminen con ella ven si nos atienden. Nos dan las 12.
Puedo entender los protocolos, el orden, pero la falta de educación y la absurdez cuando hay dos compañeros que no digo que no estuvieran haciendo sus cosas en el ordenador, pero que son incapaces de saludar, "en un momento te atendemos", "enseguida te paso con mi compañero" es lamentable. No lo volveremos a llevar ahí.
Nota: el coche se lleva a taller de la casa porque esta en garantía. Pero son el mayor timo. Te lo tienen en un plazo de tiempo exagerado, allí mete mano todo el mundo y no es la primera vez que compruebo que los mantenimientos no se realizan correctamente. Con llevarlo al taller oficial de tu confianza todo solucionado.

Ana B. A.

Era la primera vez que iba a un concesionario a informarme sobre el tema de la financiación, iba con muchas dudas pero David Recio me las resolvió todas! Finalmente, después de ofrecerme varios modelos, me quedé con el Seat FR 2024 110cv. El trato fue maravilloso por su parte, estuvo pendiente en todo momento, incluso después de tener el coche! Muy profesional!!!
A día de hoy puedo decir que tengo un modelo de coche que es de lo mejor, que tiene todo lo que pedí el día que entré a Seat y sobretodo a muy buen precio!

En cuanto a tiempos, fue super rápido todo, en menos de dos semanas ya tuve el coche y todo el papeleo listo!

David P.

Muy contento con el trato recibido. De lo demás es pronto para juzgar. Primera revisión y todo en orden. 👍🏼

Juan C. L. C.

Deje mi coche el dia 7 de Enero con una averia en el sistema front-assist provocado por un golpe. Me dicen que me lo entregan de 10 a 15 dias. 15 dias despues llamo para preguntar que pasaba y me dicen que ya esta el coche. Me paso, hago la encuesta de satisfaccion (positiva porque me lo habian entregado en tiempo) y cuando voy a coger el coche me doy cuenta de que no han hecho nada de nada.. me dicen que me vaya que es un problema de ajuste. 10 dias despues me vuelven a llamar y esta vez si esta resuelto el problema. Me dicen que ya no es necesario que complete la encuesta de satisfaccion y les digo que no , que quiero completar otra nueva porque no es normal tardar un mes en semajante averia y encima hacerme ir dos veces. No vuelvo a este concesionario.

AJ D.

Fui a informarme de un coche y me atendió David Recio de una manera excelente. Un gran profesional, conocedor del producto y ofreciendo todas las posibilidades posibles. De los comerciales que me han atendido en el sector ha sido el mejor sin lugar a duda. Muy recomendable.

raquel D. C.

Muy agradecida por el trato recibido en mis visitas a esta concesión. La primera vez con Alicia y su espectacular trato, no siendo menor el de hoy con Luis, encantador y muy paciente, me ha solucionado un problema con una profesionalidad infinita. No es fácil encontrar gente así trabajando en el sector, lo se de buena mano.

Alejandro G.

Adquirí hace dos semanas un Cupra leon y la verdad que estoy encantado tanto con el coche como por el trato recibido por parte de Gabriel Tirado, el asesor comercial que me atendió. Me resolvió todas las dudas que tenía (que no eran pocas) y fue muy amable y servicial. Concesionario muy recomendable.