Bansacar – Renting Santander - Madrid, Madrid

Carlos M.

Pongo una estrella por poner algo, como siempre para contratar todo son prisas y atencion rapida pero luego la dejadez al cliente es absoluta. Pedí cita a primeros de diciembre en cuanto me salió el testigo de hacer revisión y me dieron cita en taller el 29 de enero. Mi sorpresa al llegar al taller es que el coche le quedan 4500km por hacer y que todavía no tienen autorización para hacer la revisión. Si estas pensando en hacer un renting y te venden la moto de que tienes revisiones incluidas, que sepas que tienes letra pequeña y unos condicionantes para pasar las revisiones, todo ello sin tu saber nada y enterandote de todo cuando vas al taller (perdiendo la mañana o el dia en su caso) yo me he tirado 2 dias sin coche para tener que volver sin la revision hecha. El servicio es lamentable tanto de bansacar como de bmw. Deseando estoy de que pase mi contrato para devolver el coche y no volver a contratar nada con bansacar. Para bansacar el cliente no vale nada en cuanto empezamos a pagar

Jose C. P.

Es un timo, dos meses el coche en el taller y pagando religiosamente, me derivan unos a otros , me mienten , no he visto desastre igual, los operadores hacen lo que pueden, pero se ve que los que mandan te cobran un servicio sin darlo, cuidado

Daniel S. C.

Lamentable, incompetentes y evasores.
Me transfirieron un vehiculo fuera de plazo, sin avisar, sin hacerse cargo de su mala praxis, sin los contratos firmados y sin hacerse cargo de los sobrecostes generados.
Ademas de eso, me entregaron un coche con un 25% mas de kilometros y tampoco abonaron cantidad economica por ese kilometraje extra cuando en hasta 3 mails indicaban que si que lo harian.
Para colmo, nos lo vendieron con un seguro a todo riesgo que cubriria el 100% de averias y tampoco se han hecho cargo de ello.
No se lo recomiendo a nadie, nunca jamas me habian tratado de una forma tan poco profesional, negandose incluso a responder a mis llamadas y mails

Óliver V. J.

Son unos ESTAFADORES! Por favor con contraten nada con renting Santander. Hace unos meses contraté una promoción del iPhone. No han cumplido el precio que me ofrecian. Les he devuelto el teléfono y me siguen cobrando la cuota. No se puede devolver el recibo y las opciones que me dan de devolución suponen un coste de más de 700 € cuando son ellos los que han incumplidonel contrato. A estas alturas con el teléfono entregado hace más de 2 semanas me dicen que no admiten el derecho a desestimiento ( obligados por ley). Estoy sin teléfono y pagando una cuota que no es la que me dijeron. Me siento estafado y reclamaré hasta donde sea necesario.

Marta S.

Servicio de atención al cliente nefasto, falta de comunicación entre peritos, taller, atención al cliente descomunal, que por supuesto paga el cliente como siempre. Desde agosto (y estamos en Noviembre) para poder terminar la reparación del coche. Señores, el Banco Santander tiene una reputación que mantener, entiendo. Si el Banco funciona igual que su renting, doy gracias por no tener cuenta con ustedes. Basta ya de hacer perder el tiempo y de marear a la gente que les paga.

Pedro S.

Lo peor que me he encontrado en renting de coches y tengo más de 25 años de experiencia, yo creo que los adiestra ( no los forman) para ver cuanto puede aguanta un usuario que tenga contratado con ellos .
Se puede considerar incluso denigrante el trato que dan .

Más de 3/4"de hora para que te atiendan, cuando te atienden te dan tantas vueltas que
No sabes que hacer donde llevar el coche o si tienes que pagarlo tu .
Si tienen que darte un coche de sustitución por que esta en el contrato si no hay de tu categoria Por no pagar 10€ más te dejan sin coche o te dicen que tienes que ir a recogerlo a 200km pero eso si el viaje lo pagas tu . Sin vergüenzas

Markel R. F.

40 min esperando a que me transfieran a un departamento con la música... Lamentable... Se supone que deberían ser rápidos en accidentes de carretera pero ni eso... Y aun no me han cogido... Cuelgo porque como conteste alguien les digo de todo. Pésima atención al cliente

Cesar G.

Es increíble como una empresa con la que tengo contratados dos coches me esté desmoralizando de esta manera.
Uno de los coches estuvo una semana entera en julio en el taller, tema adblue. Después lo dejé el día 29 y hasta hoy sigo sin coche, y lo que queda. Si quiero saber algo tengo que llamar al taller, el taller le echa la culpa a ellos que no autorizan piezas y ellos que sino tengo coche de sustitución que no me pueden dejar coche. Accedo a contratar coche de sustitución y descubro que por 35€ más al mes me dan coche como máximo 10 días al año! Y lleva 40 dias en el taller este verano. Me ofrecen coches de alquiler a un precio especial para clientes. 40€ día por un Renault Clio. Menudo precio especial.

A mediados de este mes de septiembre se cumple el contrato de el otro coche y, tonto de mi, todavía accedo a contratar un q3 sportback con ellos. Se quedó aprobada la operación a finales de julio, pero ah! se fueron de vacaciones y hoy pregunto y ya no quedan, estupendo. Que si quiero uno como ese que vaya al concesionario pida precio y les pase el
presupuesto a ellos y ya me dirán lo que me cuesta y cuando viene.

En fin, tirado como una colilla y pagando religiosamente todos los meses. Cuando firmas con ellos todo bien, después si necesitas algo, bye!