CaixaBank Store - Güímar, Santa Cruz de Tenerife

Ilenia CR

La atención presencial para mí siempre ha sido la adecuada. Sin embargo, vía telefónica siempre es un robot que se entrecorta, inentendible y con el que, por tanto, no se puede solucionar nada. Debería ser atención vía telefónica con una persona de la oficina.

Daluf-87

La caixa el peor banco de España según los consumidores. Cuando estaba en Fátima el trato era cercano y te trataban muy bien, sobre todo mi gestor Jorge. Ahora el trato es pésimo por no decir inexistente. Antiguamente tenías un trato más cercano con tu gestor que se sabía hasta tu nombre y te saludaba donde te viera, ahora vas a la oficina y tu gestora te ve y ni te saluda.
Vas a que te solucionen un problema y todo se hace por correo para que otra persona te soluciones los problemas.

Armando Plasencia

Buenas mi experiencia de la caixa en guimar pésima pareces un extraño ahí en esa oficina ,en fatima eran mejor y mejores personas en el trato...ahora vas por un préstamo y quieres unas cuota razonable pero que pasa que para conseguir esa cuota en tu préstamo tienes q incluir ...SEGURO DE COCHE SEGURO DE CASA ,DE VIDA ,DENTAL........ETC y resulta que en total sales con una cuota brutal al mes...y luego dicen ahí,que el endeudamiento es grande....si los primero q te hacen subir cuota son ellos.ya esta bien de tantos rollos con nuestro dinero y luego son abusadores,cada día peor. INTERESES ALTOS.

Luciano Miguel Díaz Plasencia

Excelente identidad Bancaria. Por cierto por sí ustedes pueden hacer algo. Volvieron a cargarse el cajero del Puertito de Güímar. Que tengan un excelente día. 27/09/2023 ‍♂️

Samuel R

Siendo neutrales, todo lo que comentan por aquí es así desde hace años, pero esta vez ha evolucionado y se ha convertido en una oficina de ventas tipo "Store"(Tienda).

De hecho hay buenos vendedores, la solución no es otra que cambiarse, hasta que consigan recuperar su inversión... CaixaBank está intentando digitalizarse al máximo para ahorrarse costes de atención y potenciar las ventas.

La mejor oficina es la central, que está en Barcelona, no en Tenerife. En Candelaria recibiréis mejor trato, pero a ser posible es mejor optar por otro banco.

Las tasas de mantenimiento son abusivas, se abusa de mayores cargos a quienes no ingresan, las oficinas en Canarias no funcionan bien en general, y las operaciones más importantes se hacen en oficinas, pero estas mismas no dan un servicio competitivo.

Tampoco entiendo cómo puede ser posible que queriendo digitalizarse permitan que hayan tan malas reseñas y no mejoren su presencia digital ofreciendo mayor calidad para mejorar su reputación.?

Este es el perfil de un prosumidor, y deberían considerar todos los perfiles que hay aquí, porque puede generar una crisis en la empresa.

Samuel Delgado Quintero

El peor trato que he recibido en muchísimo tiempo, se ha convertido en una tienda de seguros y no en un banco.

Desde que entras intentan deshacerte de ti si no vas a dejarte los euros allí en algún producto extra, para el resto el cajero, que no habilita todas las opciones si no tienes tarjeta de La Caixa.

Intentas ponerte en contacto telefónico y directamente te salta el contestador, y por muchos mensajes que dejes nunca te devuelven la llamada.

Veronica Quintana

Malisima atención y cuidado con Sonia miente más q abla m dio un crédito a cambio de un seguro de hogar q son 33€ todos los meses se supone que desde que pagará el crédito podía cancelar el seguro.. mentira e cancelado el crédito y ahora resulta que el seguro son 3 años obligados... y eso m entere por otra trabajadora de allí por que esta señora no m da la cara ni presencial ni por correo ni nada no lo aconsejo para nada

Yailin Torregrosa

El peor trato que he recibido en ningún banco. Son secos y no te informan de nada.me dieron de baja la tarjeta sin notificarmelo y claro, tuve que esperar a que me llegase otra tarjeta. Me asesoran que puedo disponer de dinero del cajero con un código a través de la aplicación ...lo que no me cuentan es que sacar dinero de mi cuenta en mi banco y MI dinero me cuesta 2€. Los embargos deben comunicarlos,pero también pasan, no hay caja...en fin la cafetera os ha quedado monísima ( no se usa). El trato es muy decepcionante.
H!
En la tarjeta veréis que podéis hacer avance de pagos...ni se os ocurra!! Yo he hecho avances y resulta que lo que me dicen en la oficina es que no es nada recomendable hacerlos, porque el sistema no los reconoce, .pues si no es recomendable quitar esa opción porque al cliente le cuesta dinero.hago el pago total de la tarjeta 5 días antes de que me lo pasen (avance de pago,lo podéis ver en las opciones) y a día 10 cuando es la fecha en que me pasan el cargo,lo tengo al descubierto,por lo tanto me cobran los respectivos intereses. UNOS LISTOS
Y por último estoy de acuerdo con otro comentario de otro cliente indignado que el trato de los asesores por teléfono es lo peor.la mia parece que siempre me está haciendo un favor y como loca por colgar.en fin, la peor sucursal