Citroën y Ds Grupo Amarauto - Alcobendas, Madrid

MANUEL B. V.

Mala gestion y Gestores penosos a dia de hoy no tenemos el vehiculo de renting, se firmo contrato con leasys el 26/06/24 un DS 4 2 SAIN EXUPERI ANTOINE. despues de un monton de mentiras y excusas nos entregan el DS 4 EL DIA 9 DE octubre cuando su entrega estaba para finales de Agosto con 5 km. (primer engaño) cuando nos entregan el coche se averia el dia 10-10-24 en plena carretera con fallo de motor y se lo tiene que llevar una grua al taller de Alcobendas 34 km.el 14 de oct 24 sale el coche del taller supuestamente arreglado con 93 km y el 16 de oct 24 se vuelve a averiar con el mismo problema de aceite con 173 km duro 1 dia sin fallos. se lo lleva la grua al taller de amarauto alcobendas y no vuelve a salir porque nos negamos a pagar un renting por un vehiculo que no presta seguridad en la conduccion y tiene fallos importantes de fabricacion.
desde entonces no tenemos vehiculo, leasys , pasando los recibos sin escuchar nuestros email , la marca no soluciona ni repone por otro vehiculo en las mismas condiciones , estamos a 8 de enero de 2025 estamos secuestrados por este concesonario que nos nos libera para poder adquirir otro vehiculo de otra marca --- todo el mundo nos toma el pelo y nadie resuelve esta situacion , la paciencia se agota y esta reseña pone fin para que ningun otra persona u empresa se vea engañada comprando estos vehiculos de dudosa garantia de no tener un accidente . la atencion brilla por su ausencia. solo tienes al comercial como interlocutor y como gracia a su desastrosa negociacion un vehiculo de enterprise que esta pagando amarauto para poder tener como desplazanos hasta la resolucion que parece infinita en el tiempo. puedo aportar todo lo dicho con fotos y documentacion .

Óscar M.

Mi primera , única y por supuesto última experiencia.
Me entregan el coche tras una revisión anual con los estribos doblados por elevar el coche apoyándolo sobre zonas equivocadas.
Me cobran líquido limpiaparabrisas que no han puesto en el coche, ya que lo entregué con el nivel al máximo.
Y mi cabreo hace que no quiera seguir mirando, por que viendo lo visto, seguramente que no serán los únicos inconvenientes surgidos en la corta estancia del coche en el taller.
Sólo se salva de la visita el trato del recepcionista que me atendió, atento y profesional.

Tiene gracia la respuesta a la reseña… yo tengo que ponerme en contacto con ustedes?
Que seguimiento quieren tener sobre algo mal hecho? No puede haber seguimiento, tienen que buscar soluciones dentro de su empresa para que no vuelva a suceder.
Yo ya no necesito soluciones, pq la única sería estirar y pintar las zonas dañadas, en una furgoneta que no tiene desde nueva ni una sola pieza repintada.
A mí no me tienen que dar soluciones, ya las buscaré yo, tienen que poner remedios a los problemas que tienen internamente, para evitar este tipo de cosas.
Y sobre lo de cobrar por algo que no han hecho… qué solución tendrían para eso? Quizás ser más honrados?

Raquel O.

Personal amable y rapidez en citas, pero deberían de devolver el coche igual que el cliente lo entrega. Me devolvieron el coche con el interior lleno de pisadas blancas, creo que deberían de tener más cuidado.

Martín M.

Servicio y atención excepcional. Me atendió Antonio Álvarez tanto en la entrega como en la recogida. Da gusto que te atiendan personas tan agradables y serviciales. Así es como se gana que los clientes repitamos. D verdad que quedé muy satisfecho en todo. Muchas gracias

JA

Totalmente recomendable. Excelente atención de Guillermo, Asesor de Servicio, por autocaravana nueva para que verificaran información del cuadro en relación a aceite motor, revisado por Valentín y sus compañeros mecánicos de taller, informando de que estaba correcto y los parámetros perfectos, entregándome la autocaravana el mismo día de la cita, con la indicación de Guillermo que ante cualquier duda o problema le escriba al correo.

Esta primera experiencia con ellos me anima a tenerles sin duda como taller de confianza.
Muchas gracias, saludos de Joaquín.

Andy M.

Por desgracia, son tremendamente lentos en cuanto al taller. Si, son cordiales y educados pero muy lentos por ser un taller oficial. He comprado un DS7 de alta gama del mismo grupo y esperaba un alto nivel de servicio (el coche lleva problemas con los frenos varios veces). No me mantienen informados. Soy yo que tengo que estar detrás de ellos. Y es la 3º vez que me pasa esto. Si dejas el coche, nunca sabes cuando vas a recuperarlo. ¡Asi que suerte!

CARLA N. G.

Llevé mi coche a Amaruto para una reparación de chapa y mecánica, y no puedo estar más satisfecha. El servicio ha sido impecable, con una atención al cliente excelente y un trabajo perfectamente realizado. El coche ha quedado como nuevo, tanto estéticamente como en su funcionamiento. Sin duda, un taller de confianza al que volveré si lo necesito. ¡Recomendadísimo!

paloma D.

Taller de referencia en la zona aunque venido a menos por una atención que deja mucho que desear. Nunca cogen el teléfono en taller y si te dicen que tardan 1 día en la revisión o reparación al final se convierten en 3.