Consulate General of Colombia - Chicago, Illinois

Camilo U.

Fui al consulado para renovar el pasaporte, estaba un poco pesimista porque las reseñas de Google eran muy malas, pero debo decir que mi experiencia fue excelente. La chica de la recepción, donde llegas a registrarte fue súper amable y me preguntó si tenía cita, le expliqué que no podia esperar hasta ese día para realizar el trámite, ella me buscó un espacio en el horario, me llamaron a la ventanilla y terminé mi proceso en 20 minutos. No sabía que las personas que trabajaban aca fueran tan rápidas y amables, les daría más de 5 estrellas si pudiera, muy buen servicio.

Arbey G. L.

Como colombiano en USA puedo decir que la atención de este consulado es la peor. Arrogancia, ineficiencia, prepotencia. Los "servidores" te atienden como si estuvieras pidiendo fiado y son ningún tipo de amabilidad. No te miran a los ojos, no se comunican bien. Cada trámite es una tensión e incomodidad. Fui a renovar mi pasaporte y fue una experiencia que espero no me vuelva a pasar. Deberían de enviar gente amable, cálida y que realmente sirva. No amargados prepotentes que piensan que uno les debe algo. No representan en nada el carisma de un colombiano.

Jonny P.

Pésimo servicio las funcionarias se dedican a tertulias y deliberadamente hacen perder tiempo al usuario y creen que son graciosas al burlarse de los usuarios en espera eterna

Mireya D.

No he tenido suerte con este consulado desde hace ya muchos años cuando necesite tramitar mi cedula por primera vez y me la perdieron. No dieron razon de ella ni aqui ni en Bogota. Despues de mas de 10 años, la necesite y tengo que renovarla sin saber si la tengo o no. Me ha sido imposible hacer cita con ellos y despues de varios intentos fallidos me toco enviar una queja formal a Bogota por email para que al fin me pudiera contestar alguien aca y lograr hacer una cita. Aun asi, no hay cordialidad y no colaboran ni con la informacion completa. Hay que adivinar todo. Que decepcion, ademas el lugar en el centro ( downtown Chicago) y donde es mas dificil estacionar.

Harold R.

Mejor atendido imposible, me ayudaron desde que entré de una manera muy amable y eficiente 10 estrellas para la chica que lo recibe a uno al entrar. Luego el cónsul y la otra chica de los pasaportes fueron también geniales y me ayudaron a resolver mi proceso de CC y Pasaporte. Me sentí en Colombia mi amada casa. "Sigan así, los felicito".

Angie A.

La labor de esta oficina Consular es excelente! Servicio oportuno y eficiente.
El señor Cónsul y se equipo de trabajo es muy amable con la comunidad y siempre encuentran la manera de ayudar a los 12 estados que cobija este Consulado !
Muchas gracias a todos por su servicio!

Silvana V.

El servicio fue súper rápido. Me gustó porque yo no vivo en Chicago
Tuve que viajar para hacer mis trámites.
Además son muy amables. No tengo ninguna queja.

Diamis G.

Llevo dos meses enviando mensajes los lunes para agendar una cita para mi pasaporte y no responden, llamo, tampoco responden solo mensaje de voz grabada. Antes las citas las agendaban con llamadas y lo hacían de modo eficiente y rápido. Ahora es toda una confusión y ahora no puedo viajar a Colombia porque mi pasaporte expiró este mes. Por favor cambien el sistema para agendar citas o respondan para saber que han recibido el mensaje o que esta pasando que se volvio tan confuso esto?

Actualización
Pude sacar mi pasaporte pero en el Consulado express en Aurora Library sin cita, estén pendientes en la página Web del Consulado. Lleguen temprano por filas largas y separen todo el día para ello, la espera es larga. Ojalá en los próximos años puedan tener una mejor eficacia y organización y mis respetos y aprecio a los que trabajan allí. Los que estaban en la biblioteca o personas que pasaban por la calle sorprendidas por tantas personas. Y lógico los de la biblioteca llamaron la atención al Consulado porque es raro ver filas largas aquí. Si así fue en un Consulado express como será en Chicago! Wow totalmente sorprendida porque no era así. Llevo tiempo viviendo aquí y en verdad antes el proceso era rápido y eficaz.

Hago este review de información para ayudar a muchos que como yo estábamos totalmente perdidos de como sacar citas y tramites en el Consulado. Porque la atención al ciudadano Colombiano es nula, no contestan ni llamadas ni mensajes. Toca hacer investigación exhaustiva.

I have been sending messages on Mondays for two months to schedule an appointment for my passport and they don’t respond, I call, they don’t respond, only a recorded voice message. Before, appointments were scheduled with calls and they did so efficiently and quickly. Now it's all a confusion and nightmare because I can’t travel to Colombia, my passport is expired this month. Please change the system for scheduling appointments or respond to know that you have received the message or what is happening that has made this so confusing?

Update
I was able to get my passport at the Express Consulate at Aurora Library without an appointment. Keep an eye on the Consulate's website. Arrive early because of long lines and set aside the whole day for it, the wait is long. I hope that in the coming years they can have better efficiency and organization and my respect and appreciation to those who work there. Those who were in the library or people who were passing by on the street surprised by so many people. And of course those at the library called the Consulate's attention because it is rare to see long lines here. If it was like this in an express Consulate, what will it be like in Chicago!! Wow, I was totally surprised because it wasn't like that. I have been living here for a while and the process used to be quick and effective.

I am doing this information review to help many who, like me, were completely lost on how to make appointments and procedures at the Consulate. Because the attention to Colombian citizens is non-existent, they do not answer calls or messages.