FACUA Granada - Granada, Granada

Joaquin Pereyra

Holaa, cuanto cuesta ser socio? Me gustaría recibir info por privado ya que he ordenado un patin electrico por black friday el dia 2 de dic, estamos a 5 y en su página dicen que el envio es de 48 a 72hs laborables. He escrito a su mail de atc al cliente porque lo necesito para ir a trabajar, me han contestado que tardan 24 a 48hs laborables solo en procesar el pedido. Que cuando salga del almacen ya ellos me avisaran. Es legal? O sea en ningun sitio pone eso y quiero reclamarlo pero en el teléfono de defensa del consumidor en granada no me lo cogen.

Antonio Arenas

Un grupo de personas exenciónales comprometido y trabajadora una pena que estas plataformas silva solamente para decir lo malo por que lo bueno se queda fuera. Mucha suerte y por cada uno que dice algo bueno vale mas que el ruido de unos poco que no entienden que el tiempo es el que hay, el esfuerzo que hay que hacer para contentar a todos es muy complicado. Cuando no estas dentro ayudando en una organización o empresa da igual no eres consciente que sin apoyos no puedes crear una organización fuerte únete a FACUA y te darás cuenta que si trabajamos juntos cada vez será mas fácil poder arreglar las injusticias.

Encarna Rodriguez leon

Les llamé para denunciar las prácticas de algunas inmobiliarias con respectoa como saltarse la nueva ley del alquiler. Su respuesta fue muy satisfactoria, recogieron todos los comentarios, muy profesionales

C. D.

No asesoran a los socios. Se limitan a redactar una carta a la empresa reclamada que el socio envia por correo y que la empresa no acepta por lo que es devuelta con el silencio por respuesta y FACUA dice que hasta ahí puede llegar. Hasta ahí llega el consumidor por su cuenta y no hace falta que nadie le cobre por eso. Por cierto, cartas mal redactadas o con errores ortográficos. ¿Porque no usan burofax? ¿Porque no explican cuales son las leyes que amparan al consumidor?

Fiti Yuste

Fatal el trato recibido. PÉSIMO.
Aunque en realidad no ha habido porque pasan OLÍMPICAMENTE DE UNO.

Me tuvieron esperando más de un mes para una reclamación simple contra un comercio, la cual les había llevado yo redactada a la perfección.
Cuando llamabas nadie cogía el teléfono y cuando había suerte te dejaban a la espera y tras varios minutos colgaban, esto en infinidad de ocasiones.
Los correos caso omiso.
Y cuando conseguí localizarlos la primera vez yendo personalmente.
"José" hasta en 4 ocasiones(después de la audisea que conllevaba localizarlos) me dijeron que me llamarían tal día y esto no sucedía nunca.
Tuve que romper relaciones y hacer la reclamación por mi cuenta..
Y estos son los que miran por los consumidores!!!

Julio Iglesias

Gracias por ayudar al consumidor y en este caso a nosotros por ser víctimas del delito continuado de Estafa y emisión de facturas falsas por parte de la empresa Formetal de Armilla Granada. Se os agradece todas las opciones ofrecidas y por la ayuda al seguimiento y persecución pe personas que comente el delito de estafa. Gracias a vuestra atención y organismo, estamos más agradecidos,

Irene Porcel

Buenos días he llamado hace un momento a FACUA Granada servicio del consumidor y me han colgado el teléfono cuando he empezado a contar mi problema y ahora cada vez que vuelvo a llamar me pone el contestador la señora que colgó ....No debería estar haciendo un trabajo que no sabe realizar ...Es una vergüenza si los que nos pueden informar o ayudar nos cuelgan el teléfono y cierran las puertas al consumidor ... Quien ayuda al consumidor?

Mª Ángeles A M

La gestión que realiza FACUA en Granada es totalmente ineficaz. No la recomiendo en absoluto. Tienes que estar reclamándole a una asociación que, supuestamente, reclama tus derechos, es demencial.
Desde Abril de 2020, fecha en la que me hice socia, vengo reclamando la defensa de mis derechos como consumidora por un siniestro en mi coche ya que la cia Direct Seguros se retrasaba en el pago correspondiente y se niega a facilitarme el informe pericial. Durante 1 año he tenido que estar llamando y escribiendo a Facua para que realizaran las gestiones pertinentes, mientras Facua se excusaba con la cantidad de reclamaciones que tenían. Tras la negativa, por parte de la cia aseguradora a facilitar el peritaje, después de 1 año, Facua me da una carta para enviar a la Dirección Gral. de Seguros y Fondos de pensiones para que yo envie certificada y con acuse de recibo, teniendo en cuenta que dicha Entidad disponen de sede electrónica. La carta me vino ayer devuelta pq la dirección que Facua puso en el sobre es errónea. No tuvieron la decencia de comprobar la dirección que, buscando en internet, aparece claramente.