OCU - Madrid, Madrid

Débora

Venden humo, me hice socia por un problema concreto con una empresa, y me dicen que para reclamar hay que darse de alta en su web (ya que solo así atienden reclamaciones) y que no pueden hacer nada.
Que es lo que te ayudan
Te sacan la pasta para nada!
Mi recomendación es que NO OS HAGÁIS SOCIOS!!
No tenéis más que leer las reseñas a todo el mundo nos han hecho lo mismo. UNA ESTAFA! Y el trato deja mucho que desear

Alberto G. M.

Auténticos estafadores con experiencia. Me he llevado una gran decepción. Me hice socio para resolver un par de problemas, tardaron 2 semanas en contestarme por email (por teléfono no había forma de contactar por la lista de espera) y luego cuando volví a llamar me respondieron "disculpe, es que no es usted el único cliente que tenemos". Además, para darse baja tiene q ser antes del día 15 de cada mes sino te cobran un mes completo enterito, y la única forma de darse de baja es por mail o por teléfono (que nunca cogen). Es muy complicado darse de baja y no me imagino cuanta gente mayor o con menos destreza no podrá hacerlo. Se aprovechan de la gente y le sacan el dinero mensualmente y no hacen nada. Una pena la verdad

Adela V.

Cada vez vale para menos. Si reclamas a alguna gran empresa, sobre todo próxima al gobierno olvídate de conseguir nada, aunque la ley recoja tus derechos, la OCU no la hace valer para defenderte. Una reclamación de hace meses contra Air Europa, la cierran porque la aerolínea dice que no procede. Mejor ahorrarse la cuota de OCU.

David G.

Más de dos meses esperando a que OCU mande un correo de dos frases. Les llamo y siempre dicen que tienen mucho trabajo. No es un servicio público si no pueden atender al cliente que les paga mensualmente que pongan más personal o que no acepten a clientes nuevos. Al final he sigo yo el que me he puesto en contacto directo con la empresa a la que estaba reclamando y por suerte se solucionó el mismo día... Una vergüenza, al final ha sido peor la solución que el problema, les he pagado y he sido yo el que ha hecho el trabajo. Nunca más.

nay :.

Por nuestra parte la experiencia con ellos ha sido una decepción,contratamos sus servicios para hacer una reclamación a una empresa y a lo único que se limitaron fue a mandarnos publicidad y escribir una carta a la empresa.
Resolvimos el problema con la empresa por nuestra cuenta y después de tres meses la ocu no se había puesto en contacto con nosotros...lamentable
Teníamos altas expectativas con el nombre que tiene la empresa pero desde luego por nuestra parte no volveríamos a contratar sus servicio después de ser socios durante un año con lo que pagamos por las cuotas,habíamos contratado un abogado
La atención telefónica siempre fue agradable es lo único que puedo decir a su favor.

Mateo Z.

Hoy me 12/11 me he dado de alta y hoy mismo solicité la baja con vosotros. Tengo una actual situación con un proveedor de servicios, me afilié a la organzación a fin de tener asesoria con ese problema. En menos de 02 horas hice al menos 08 llamadas. De las cuales una fue una asesora (que nunca me dio su nombre) de legal la cual en pocas palabras se burló de mí tras manifestarle mi situación. En pocas palabras me mandó a leer la constitución y me colgó la llamada. Vuelvo a llamar, indico mi nombre y otra asesora me finaliza la llamada. Llamo una vez más y al preguntar por el nombre de la asesora que me atendía me finaliza la llamada. ¿En serio 03 llamadas seguidas y las 03 me finalizan? ¿Que clase de servicio brindan con ese trato tan irrespetuoso a su cliente?

Llamé una vez más pidiendo la baja del servicio. manifestando mi descontento y el asesor simplemente me dijo que la baja estaba efectuada y que me llegará un cobro por el primer mes. Entiendo que el primer mes el cobro es algo mínimo. Pero, ¿Aún así debo de pagar por el trato tan irrespetuoso que me dieron sus asesores? Pensé que el trato que me daba el proveedor de servicios fue malo, pero vuestro trato fue peor. Di mas de dos oportunidades para entender si fue un mal momento con un asesor, pero todos se comportaron con un muy mal servicio al cliente. Si me preguntan, recomendaría cero porciento a esta organización.

Pablo F.

Ponen anuncio de ayuda gratuita al consumidor, y cuando llamas es totalmente mentira. Te piden dinero lo primero, les haces mención a la ayuda que ellos brindan de manera gratuita en su anuncio y la señorita corta la conversación de muy malas formas y te cuelga. La OCU no es la solución a tu problema, pero si los contratas pueden ser un problema añadido...ahí lo dejo

T V. S.

Bueno al principio bien pero la verdad es un poco TIMO te hacen esperar para RETARDARLO ,enfadarte y luego que NO SEPAS NI TU MISMO lo que quieres , realmente no es su problema pero lo hacen por eso , si no te acuerdas bien , o no sabes lo que paso hace '' x '' tiempo...pues no lo reclamas igual..AUNQUE TENGAS TU LA RAZON pero bueno quizás ese es el TIMO

Al principio te atienden bien, pero realmente tardan 3 meses en darte un resultado ,que se resume''en te ayudamos pero di tu las condiciones'' , luego no llegan los mensajes, se extravían, las fotos '' pruebas '' llegan en mala calidad, total ....o acabas tu '' cansándote '' o '' te toman por raro que no tiene pruebas y no se puede ir en serio ''
En estos temas suelen ser así , pero bastante ''vende humos '' diría yo A mi realmente no me asesoraron en mucho mas que información básica , quitando que si son educados y correctos hay ciertos trabajadores que te decían respuestas irónicas como ( 1 + 1 es = - 5 / - 500) me explico no ?

solo diciendo pide tu ,pide tu que claro se entiende el ''concepto'' pero si te haces socio de una GESTORIA es para que te ASESOREN no para que tu adivines que puedes pedir o exigir gracias .