Sofinco España (CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE SPAIN, EFC, S.A.) - Madrid, Madrid

Humberto A. D.

no tengo detalles,me parece muy caro,easte credito lo hizo el vendedor sin consultar.me comento que a finl de año podria dar un dinero para amortizar ya que lo quiero liquidar cuanto antes,me gostaria que me informeis de como hacerlo,un saludo

Eira P.

Atención al cliente inexistente.
Por teléfono te explican que no pueden darte una información sobre un préstamo debido a "fallos técnicos", te hacen mandar un correo electrónico para solicitar dicha información y ni una respuesta.
Desde luego gracias por vuestra nula profesionalidad.

Esther A.

Nunca he tenido problemas en cuanto a mis pagos. La unica vez qur realizo una llamada para informarme y poder realizar el pago de mi deuda me proporcionan un teléfono y sin decir nada te cuelgan. La educación brilla por su ausencia, sinceramente me parece lamentable la atencion al publico

Dario L.

Llevo varios días enviando correos para que me indiquen el importe total de un préstamo el cual quiero pagar de forma total, todos los emails sin contestación. Llamas por teléfono y te vuelven a dar el mismo correo y el mismo nr de teléfono al que estás llamando para que te vuelvan a pasar con la misma persona, todo en bucle. No se conocen los departamentos entre ellos mismos. Seguramente si te tienen que quitar algo, no tardan nada en ponerse en contacto contigo.. de la otra forma, incluso queriendo pagar, es imposible. Muy mala atención al cliente, no me lo esperaba para nada, pensaba que era una empresa seria. Y para que veáis que no es broma, adjunto pantallazo:

pablo D. L. T. D. L. M.

Una empresa poco comprometida con el cliente. Quiero amortizar un préstamo y llevo dos semanas detrás de ellos. No contestan ni al teléfono ni al correo. Todo para generar interese. Muy poca vergüenza..... No contrataría nunca más

Naira M.

Financie con Sofinco mi coche.Muchas gracias Sofinco por todo,me explicaron en atención al cliente muy detallado y muy amable,y cuando tuve un problema con el concesionario también me ayudaron.Muchas gracias!!!!!!Quisiera añadir sobre los intereses y la letra me enviaron el cuadro de amortización antes de firmar y todo correcto y el primer pago ha sido cómo estaba en el contrato.Espero que todo siga así de genial.

Carlos P.

Atención al cliente bastante deficiente, cuento la experiencia.
Llamó porque tienen en la web una pestaña para colaboradores, para poder ofrecer y facilitar la financiación a tus clientes.

Hay un email, un numero de teléfono y un formulario de contacto, yo opto por llamar, así puedo valorar que servicio de atención al cliente tienen, y porque es una opción que dan.

Después de tener que esperar muchos minutos, contestan y cuando le pido información me dice que tengo que rellenar un formulario (esa opción ya la había visto) a lo que le digo que mal empezamos, si este es servicio que van a dar telefónico.

Le pregunto que para que sirve el teléfono, y me dice literalmente "para eso", a lo que le pregunto ¿que es eso? y dice darle información de como debe contactar, pero si no lo quiere hacer, ya no es mi problema.

Tengo capacidad de comprender yo sólito, que puedo rellenar el formulario que dice que se pondrán en contacto conmigo, pero si hay un numero para llamar, elijo yo a la hora que quiero ser atendido. No quiero saber cual será el servicio cuando ya te tengan pillado con un contrato.

Daniel

Sinceramente no recomiendo nada a sofinco, ya que hace unos meses financie una moto que estaba en mal estado y no quería la moto, pues entregue la moto y aun asín sofinco sigue cobrándome todos los meses un importe asta llegar a la cantidad, cuando la moto estaba en mal estado culpa de concesionario y de sofinco por no cancelarme el prestamo