Taller Maestrum - Las Tablas - Madrid, Madrid

Fatima R.

Llevé el coche al taller porque subía la aguja de la temperatura. Me dijeron que tenían que cambiarme el electro ventilador. Acepté el presupuesto y días después me avisaron que el coche ya estaba. El día que lo recojo, no pude llegar a mi casa porque volvió a subir la aguja de la temperatura, por lo que el coche estaba sin arreglar. Lo vuelvo a llevar y me dicen que es el radiador. Les digo que la culpa es suya por devolver el coche sin arreglar. Tardan en arreglarlo un montón, porque les envían un radiador que no es o el proveedor, según ellos, lo envía a otro taller. Cuando me avisan que ya está, me dicen que me cobran la mitad de la mano de obra, y al decirles que no estoy de acuerdo, porque ellos son los que me devolvieron el coche a arreglar, me vienen a decir que no es problema suyo. Una falta de profesionalidad tremenda, además de poco tacto con el cliente. Después de 10 años yendo a ese taller, ya no vuelvo más.

Carlos

Llevamos el coche al taller para revisar los niveles, cambiar un intermitente, cambiar el tubo y filtro de aire y para solucionar un problema de fallo de motor.
*1 semana* más tarde, nos dieron presupuesto para esto y nos dijeron que habría que cambiar la correa.
*2 SEMANAS* más tarde, habían cambiado el Intermitente, los niveles y el tubo, pero no habían NI EMPEZADO a cambiar la correa. Por lo tanto, dijimos que lo recogíamos ese mismo día y nos íbamos. Totalmente vergonzoso.
Más de *3 SEMANAS* el coche en el taller, y por supuesto nos fuimos sin el cambio de correa. Y claro, no avisaron en ningún momento de que esto fuese a durar mucho, sólo decían que "en cuánto el compañero pueda hacerlo te avisamos".
Si quieres un servicio rápido, este NO es tu sitio. No se lo recomendaría a nadie.

Patricia S.

Hasta ahora era mi taller de referencia. Pedí presupuesto para una avería en mi coche, me dijeron que en un día tendría el vehículo dejándolo a primera hora de la mañana, al final se complicó y no fue así, pero lo acepto porque lo tenían que revisar. Al final el coche lo han tenido una semana en el taller, la información de la evolución del arreglo escasa, siendo yo la que tenía que contactar con ellos, poca información y transparencia. Finalmente, a la semana me llaman y me dicen que no me arreglan el coche porque no están seguros de la avería. Para mí lo peor fue que cuando recogí mi coche me cobraron la factura, de la que no me habían avisado en ningún momento, de la diagnosis del vehículo y me lleve mi coche sin arreglar. Resumen, después de estar una semana sin coche me llevo mi vehículo sin arreglar y pagando una factura que me parece abusiva y que considero que no debía haber abonado en ningún momento, ya que no me arreglaron el coche ni me avisaron en ningún momento que la diagnosis se pagaba por parte del cliente. No volveré a llevar mi coche a este taller. Muy decepcionada.

Alvaro D.

Dejaron las piezas del vano motor en el asiento de atrás (manchando tapicería), aparte de que me entregaron el coche sin ellas montadas. Nunca me había pasado, pero para que echéis un vistazo antes de salir, que esté todo en su sitio y no tengáis que ir y venir con la pérdida de tiempo que supone. Un error lo comete cualquiera, pero conmigo se lucieron. Volví y lógicamente montaron las piezas de nuevo. Las manchas las descubrí por la mañana, ya que un BMW full-black de noche no se ven las manchas en la tapicería.Respecto el diagnóstico mecánico, sin problema. Por eso pongo 3 estrellas y no 1, porque parte del trabajo se hizo bien, pero otra parte no.

Ignacio A. G.

Gran trabajo. Llame un martes para cambiar las dos ruedas del coche, a los 10 minutos ya me habían buscado ruedas y presupuesto y al día siguiente mis ruedas ya estaban cambiadas.

Gran trato, muy recomendable

Jorge R.

Muy recomendable. Fue muy sencillo contactar con ellos (me basé en las recomendaciones que tenían, y que estuviese por la zona), muy rápido el presupuesto, muy rápida la revisión, y buenas recomendaciones para los siguientes pasos a dar con el coche. Fue muy positivo.

Sergio M.

Trato muy profesional. Inicialmente tenía un problema y me iban a realizar la colocación de un sensor + una limpieza de filtro, pero como esta no fue necesaria me escribieron para comunicarlo y me rebajaron la factura inicial. Muy contento y si vuelvo a tener un problema mecánico no dudaré en llevarlo allí.

Madrid N. C.

En menos de un mes hemos pinchado 2 veces el coche de la escuela ciclista. En ambas ocasiones fue por la tarde, cuando muchos talleres están ya cerrados. Fuimos directamente a Taller Maestrum, donde nos atendieron a pesar de no haber llamado antes para pedir cita. Estamos muy agradecidos a Taller Maestrum porque en ambas ocasiones nos solucionaron el problema en el momento. Es una tranquilidad saber que podemos contar con la ayuda de Taller Maestrum ante problemas de ese tipo. Seguiremos llevando el coche de la escuela ciclista allí, sin duda.