Talleres Chapauto S.A. - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Pablo P.

Me tuvieron 2 días el coche parado para diagnosticar lo que le pasaba, no te dejan hablar con el mecánico, me lo tuve que llevar igual que lo entregue. Además el taller está en las afueras, solo puedes llegar en taxi. No lo recomiendo. El parking es un descampado con socavones.

Javier S.

Mala experiencia, salvo en el trato con Carmen cuya atención fue muy correcta siempre que hablamos. Les lleve el coche tras un golpe frontal porque era el taller concertado con mi seguro más cercano. Tardaron dos semanas en elaborar el presupuesto para la peritación, y lo hicieron excesivamente elevado (y puedo afirmarlo porque finalmente lo he reparado satisfactoriamente en otro taller por bastante menos y con piezas nuevas también, no recuperadas). En consecuencia el seguro valoró pérdida total e indemnizó dando de baja la póliza. Cuando les pedí un presupuesto alternativo con piezas recuperadas dejaron pasar el tiempo hasta que después de cinco semanas en total decidí llevármelo a otro taller donde en apenas quince días estaba completamente reparado. No tuvieron ningún interés en el trabajo; seguramente les sobra. Además utilizan un descampado justo al lado de sus instalaciones como aparcamiento, con el firme en muy mal estado y por el que conducen con bastante poco cuidado. Para no volver.

Jorge V. E.

Lamentable servicio. Tras confirmarme telefónicamente que aceptarían un vehículo para ser peritado por AXA, al llegar la grúa, informaron a la asistencia que no lo aceptarían. Esta falta de seriedad y profesionalidad genera una total desconfianza. No recomiendo este taller bajo ninguna circunstancia.

Manu C.

Dejé mi Audi a6 con seguro de línea directa para reparar un golpe trasero. La chica que me gestionó todo, Lidia, fue encantadora y muy eficiente desde el minuto 1. La reparación se llevó a cabo justo en los días que me indicaron. Entregaron el coche lavado, impecable, prestándome un coche de cortesía durante esos días y lo más importante, lo dejaron como nuevo. Atención al cliente inmejorable, no podría estar más satisfecho. Muchas gracias!

Helena C.

¡¡¡JAMÁS VAYÁIS!!!Yo he acudido por que me han enviado en Línea Directa…He presentado un parte y estaba a la espera de un perito cuando me llaman para decirme que mi seguro no autorizaba el parte…MENTIRA…
Mala atención por parte de las señoras de la recepción, cero trato humano…Espero esto pueda tenga repercusión…aunque sea solo moralmente por parte de los empleados que “cocinan” partes escondidos, no sé si por encargo de la empresa o por el poder que se otorgan ellos mismos.

Juan R.

Tengo que decir que han dejado el coche de 10.
Sin embargo, dado que tienen un descampado al lado que utilizan constantemente, deberían invertir en arreglarlo. En mi caso, no me gusto ver como circulaban por todos esos baches pegando con los bajos en el suelo como si nada. Ya lo hablé con ellos porque el coche es muy bajo y tuvieron CERO cuidado.

Espero que fuera algo puntual y repito, por lo demás del servicio muy bueno.

FERNANDO J. S. F.

ME ESTAFARON : me dan un presupuesto de mas de 5000€ de 5 hojas, según ellos tenía todo roto. Cuando digo que no lo arreglaré porque me costó 3000 €, me hacen una oferta para quedárselo como vehículo de cortesía. Me dan 200 € por él. al cabo del tiempo pregunto que fué del coche y con toda su cara me lo quieren vender en 3500€. Me engañaron para arreglar solo el parachoques delantero que es lo que estaba roto por un golpe, posteriormente venderlo. No lo puedo demostrar porque no sé de mecánica, pero lo tengo claro. Solo me queda desahogarme aquí, a ver si ayudo a alguien. José, unos de los veteranos, es un estafador. Que pena de gente !

DKM F.

TRABAJOS DE CHAPA
Lleve un coche tiempo atrás a que me hicieran un presupuesto el cual no acepte por qué lo lleve a otro taller que fue mucho más económico el mismo coche después de un par de años lo lleve para que pintaran otros roces menores y un tal creo jefe Carlos con mal estilo dijo que ellos no querían arreglarlo por qué anteriormente cuando presupuestaron no lo aceptamos y fuimos a otro taller y se negaron a querer repararlo por tal razón poco recomendable .
NO QUIEREN ENTENDER QUE LOS PRESUPUESTOS SE APRUEBAN O NO. RECEPCION CARMEN MUY BIEN