Talleres Opel Prizán Móstoles Grupo Velasco- Concesionario Exposición y Venta - Alcorcón, Madrid

Samuel R. E.

Pésima experiencia en el taller, son unos estafadores.

Llevé mi Opel por una avería en el embrague, y resulta que hay que cambiar el pedal del embrague, algo que aparentemente requiere cambiar todo el juego de pedales. Aunque sorprende que en ninguna de las revisiones anuales echas en el mismo taller se haya detectado esto, se procede a cambiar la pieza (no ofrecen la pieza reparada). A las pocas semanas, el coche da EXACTAMENTE el mismo problema con el embrague, lo vuelvo a llevar y, casualmente, ahora es que el embrague está desgastado (debe haberse desgastado en menos de una semana, por eso no se vio antes). Me venden la moto diciendo que es necesario cambiar el volante y el volante del embrague.

Total, tras 1 mes sin coche, decidí llevarlo a otro taller para una segunda opinión, no solo me hicieron un presupuesto mucho más barato, si no que, además, me confirmaron que en mi coche no hay que cambiar el volante del embrague porque esta pieza no es independiente del mismo. Conclusión: no sólo ofrecen un servicio lento, caro y se escaquean de aplicar la garantía cuando les toca, además de esto intentan justificar cambios de piezas que no son necesarios.

sergio C.

Atención telefónica pésima, atención en taller pésima, intentar contactar por teléfono con los mecánicos recibirá si o si la contestación de que no a podido contactar con los mecánicos y pasa nota para que le llamen, no esperes esa llamada en el dia ni en 48 horas, averias mal reparadas que requieren reasistencia a taller e incluso averias de mayor importancia y precio. el coche en taller quitando revisiones calcula un mes sin coche, en resumen probablemente te va a ir mejor con el taller de tu barrio, si no estas en garantia busca cualquier otro taller, todo esto por experiencia propia y todavia me deje cosas en el tintero, en resumen, pésimo taller oficial

Alba D. H.

Pongo una estrella porque no hay menos.
Compró mi madre un coche en 2021. En el momento de la compra, le pidieron todos los documentos oportunos ya que ella tiene una minusvalía y está exenta de pagar el IVTM.
Allí, nos dijeron que ellos se encargaban de todos los trámites.
Para sorpresa, 3 años después, nos reclaman el pago de dicho impuesto desde que compró el coche, y tras llamarles, nos pasan con "Gestoría". El trato de la señora que le atendió, horrible, desagradable, bajuno, e incluso poniendo en duda que fuera mi madre la que estaba hablando con ellos. Le dijeron que ellos no hacen ese trámite, cuando vuelvo a repetir que en su día nos dijeron que sí, y nos solicitaron toda la documentación para ello.
A día de hoy, se lavan las manos. Nos dijeron la semana pasada que lo iban a mirar, y seguimos esperando respuesta.
Desde luego, me parece pésima la gestión, y que encima seamos la parte perjudicada por algo que ellos no han tramitado y tengamos que pagar su error o falta de comunicación.
Ni nos han dado una solución, ni por lo que parece, nos la van a dar.
No recomendaré para nada este lugar. De hecho, tomaremos las medidas oportunas con dicha empresa.

Bego

El peor sitio en el que he estado. El coche me lo entregan fuera de la fecha que ponía en contrato. Me lo matriculan el 28 de abril y me lo dan el 4 de mayo, pero no es por el cierre de sus incentivos del mes de marzo, es porque ellos primero matriculan y luego preparan el coche para entregarlo, jamas me ha pasado algo así, he de decir que todos los años compro dos coches. Me entregan el vehículo y le faltan un montón de accesorios de serie, después de indagar me informan en la central Opel que el coche ha sido modificado y que me tenían que haber informado para yo decidir si lo seguía queriendo o no, yo hice la compra en 2022 y se me entrego en 2023. El comercial Javier no me hizo ni caso, se lavo las manos desde el minuto 0 y su Jefe de Ventas mas de lo mismo, no fueron capaces de buscar una solución, al contrario, me trataban como si yo fuese la culpable. Por supuesto he puesto una reclamación y es un sitio que no recomiendo a nadie, no son nada profesionales.

Nano G.

La atención comercial no me pareció buena, después de tener una cita solicitada a través de la web de Opel, el comercial no me pudo atender porque tenía un curso, online, estaba a cinco metros de la persona que me atendió y no fue capaz de levantarse un momento y dar una mínima disculpa. No parecía atender mucho al curso. El comercial que me atendió, bueno, después de detallar todas las ventajas de un coche eléctrico, por el que me había interesado, y sus ahorros, me da el precio de la versión gasolina y, cuando se da cuenta del error, el de la versión eléctrica, que suponía 10.000€ más. Quedaron en llamarme en una semana y nunca llegaron a hacerlo, tampoco hubiera servido ya de nada.

Puerto S.

VERGONZOSO!!! Tengo un Opel Insignia de 6 años y se rompió el tubo de admisión que va al intercooler y no me han conseguido la pieza por ninguna parte, he tenido que ir a desguaces y tampoco. Me dicen que no tienen obligación de tenerla porque mi coche tiene más de 5 años, así que mucho cuidado con un coche de 6 años. He tenido mi coche parado 20 días sin ninguna solución y al final he tenido que comprar la pieza de marca blanca por internet y rezar para que valiese. Por fin tengo coche y no gracias a la Opel. Se me ha caído un mito.

Raul B. O.

UNOS INCOMPETENTES QUE NO SON CAPACES DE DAR LA CARA...
He comprado un coche hace un casi dos meses y me tenían que entregar el coche hace 3 semanas y aún seguimos a la espera...
Llamamos para saber dónde está mi coche y no nos cojen ni el teléfono excusándose que eso es problema de la compañía de transporte, SI PERO EL DINERO BIEN QUE LO CONISTE EL PRIMER DIA.
Ayer supuestamente era la fecha límite para que llegara después de 5 fechas límite, y para nuestra sorpresa se an ido de vacaciones,tanto ROBERTO como el director que tiene menos palabra RAÚL.
Un acierto sin duda el comprar el coche ahí.....

Diego C. B.

Suficiente para lo que es. Pero es un lugar demasiado amplio y te sientes sólo. Los que te atienden lo hacen bien, pero el local necesita algo de calor humano. El exterior está descuidado, pero lo esencial está. Nos han vendido un coche mostrando su capacidad de vender arena en el desierto. Su trabajo lo hacen bien, desde luego. Ahora a esperar el coche. Me ha faltado una presentación de más ofertas en lugar de insistir tanto una sola. Esperemos que valga la pena. Aconsejo no tomar decisiones allí mismo. Salid a pensar, que ayuda mucho.