Telenauto Trobajo del Camino - Concesionario Oficial Volkswagen - Trobajo del Camino, León

Raul B.

Muy buena atención comercial, Jose Antonio el comercial aclaro todas mis dudas sobre mi coche híbrido encufable y se encargó de tramitar todo el tema de las ayudas.
Un trato muy cercano y correcto, y a la entrega de mi coche estuvo más de dos horas explicando el funcionamiento del coche y de las cargas de la batería.
No puedo estar más contento.

Miguel M.

Hemos comprado varios vehículos para la empresa y el asesoramiento, el trato y la rapidez han sido perfectas.
Felicitar sobre todo a Leo y Jaime por la cercanía y amabilidad.
Seguro que repetiremos.

Diana G. S.

Jose Antonio tengo que darte las gracias por el trato recibido absolutamente impecable. La compra de un coche sobre todo cuando eres joven no es fácil, te planteas un montón de alternativas y decisiones, tener a un experto en el sector que te aconseja, te acompaña, te asesora y sobre todo te aclara un montón de dudas respondiéndote tanto telemáticamente como por llamada al instante, es de agradecer. Elegir a un buen comercial no es solo la compra del vehículo, es una relación de confianza durante el trascurso de la vida útil del vehículo, has de elegir bien, y Jose Antonio es esa persona que te va a hacer más fácil todo. Muchisimas gracias

Jesus Q.

EL PEOR CONCESIONARIO DEL MUNDO!!! los que han puesto 5 estrellas seguramente sean del propio concesionario. Mi caso personal: compro un skoda karoq nuevo, me deja tirado a los 16.000 km, tengo que llamar a la grúa, lo llevan al concesionario y me dicen que hasta dentro de 3 meses no lo pueden mirar porque tienen mucho trabajo (normal con lo incompetentes que son), al final lo miran y me dicen que es un problema grave y que para hacerlo más rápido lo pueden llevar al concesionario de Ponferrada y que me tienen que cobrar el traslado y que no me dan vehículo de sustitución, después de protestar duramente lo llevan a Ponferrada, después de 3 meses yendo y viniendo a Ponferrada varias veces y habiendo cambiado la pieza que supuestamente estaba mal el coche sigue sin potencia. Al final tuve que llevarlo a un taller profesional para que dieran con la avería y era que la pieza que habían cambiado no la habían regulado bien. Y este es el primer problema que me ha dado. Ahora voy a por el segundo... Desde el primer día que lo compramos, la caja de cambios suena como si tuviera 500.000 km, la marcha atrás rasca 1 de cada 3 veces que intentas introducirla y estando el vehículo en marcha suena, según ellos es normal y nos dicen que entra dentro de las características técnico constructivas del vehículo, les digo que me lo den por escrito y me dicen que tengo que pedirlo a skoda España, ES PARA FLIPAR!. Y por último se me estropea una de las llaves del vehículo, he tenido que subir 3 veces, la primera a dejar la llave, la segunda me llamaron que ya estaba la llave nueva, y después de vacilarme y esperar 1 hora y media me dicen que la llave que ha llegado no es la de mi coche y a la tercera me dan la llave correcta y cuando llego a casa la llave no funciona la mitad de las veces, no sé como acabará la cosa porque mi paciencia ya se ha agotado... consejo: no compréis un vehículo allí nunca y menos llevarlo a revisión.

Javier U.

Magnífico concesionario y magníficos gestores. En concreto José, todo facilidades. Con decir que vivo a 400km y cuando necesito un coche son los primeros a los que llamo creo que está todo dicho…

Francisco R.

Furgón Crafter l5 2.0 140cv

En positivo, destacar la buena compra que hice y el buen resultado que esta teniendo, en un año 100.000km y ni un solo problema con el vehículo, cruzamos los dedos para que siga asi.

En contra: la gestión por parte del concesionario en absolutamente todos los aspectos como por ejemplo:

Incumplimiento en el plazo de entrega por un año a mayores de la fecha de entrega.(no dependía del concesionario y se pudo asimilar bien)

No se me entrego con el equipamiento detallado al comercial. (dos detalles pequeños pero todo cuenta y a dia de hoy sigo sin ellos ...)

4 Meses para gestionar la financiación y su consecuente retraso de la entrega del vehiculo....

Confusión por mas de 4 veces en cobros en cuentas bancarias equivocadas.

Seguro de vehículo contratado con datos incorrectos de conductor y cuenta incorrecta. (Y mira que fuimos cuidadosos en detallar todo....

Tarjeta de transporte solicitada desde el primer día , y a día de hoy mas de un año después Seguimos esperándola.

Y también nos acogimos al plan de mantenimiento mas completo que me ofrecían y durante varias revisiones tenia todo cubierto y ahora me dicen que no tengo ningún plan de mantenimiento y me cobran 600€ de revisión. ¿si no tengo dicho plan las anteriores revisiones me las regalaron? según el comercial que me vendió la furgo si lo tengo y según el concesionario no.... Fantástico todo muy serio.

Entre tanto hay que añadir que el comercial que me vendió el vehículo ya no trabaja en este concesionario y parece ser que todo lo que e reclamado tengo que demostrarlo puesto que mi palabra no es suficiente para ellos. Ósea que un problema interno esta afectándome como cliente, teniendo que demostrar lo que reclamaba.

Y teniendo ya en su poder todas las conversaciones donde se puede ver lo acontecido a día de hoy no tengo respuesta.

y seguro que me dejo mas cosas pero creo que a quedado todo bastante claro...

conclusión: Si lo llego a saber no la compramos en este concesionario no es cuestión de precio , somos serios y estas historias no son plato de buen gusto en un vehiculo de 50.000€, para nosotros es una herramienta de trabajo muy importante y necesitamos a gente formal y de palabra.

Por otra parte queríamos renovar con una Multivan y no seguiremos adelante con esta marca por todos estos acontecimientos.

Muchas gracias por vuestra atención
Atentamente
Bikeleon

DonDe

Ayer me quedé tirado por la batería del coche, viajando dirección Córdoba. La asistencia en carretera llevo el coche a este taller y concesionario, José Martínez recepcionó mi coche he hizo todo lo posible para que me cambiaran la batería y poder seguir mi viaje, teniendo en cuenta que no tenía cita. Buen profesional y buena persona, estuvo pendiente de que me acercaran a León y me aconsejó donde comer. Gracias José.

JORGE

Hace un par de semanas me dieron un golpe en el vehículo.
Hablé con Samuel (jefe de carrocería de león) y me dio las indicaciones correctas para que solo con llevar el coche una vez, se hiciese todo seguido (peritación y reparación)
Rapidez a pesar del seguro (mandaron la peritación erróneamente 2 veces consecutivas)
La puerta parece nueva, además lo he recogido limpio y aspirado.
Un 10 para carrocería y un 10 para Samuel.

Mencionar también la profesionalidad de José Ignacio barón, me indico que pronto debo hacer la revisión y cuando lo subió me comentó que en la revisión (dentro de un mes) necesitaría cambiar los neumáticos.